切实做好服务工作为考生营造舒适安心考试环境_通知公告

切实做好服务工作为考生营造舒适安心考试环境

日期：2013-06-05 10:37:25 浏览量：0

2013年普通高校招生考试将于6月7日至8日进行。为营造考生舒心应考，家长安心陪考，社会各界爱心助考的良好环境，省教育厅近日下发通知，要求各地切实做好各项服务工作，为考生营造舒适、安心的考试环境。

耐心疏导，使考生保持良好心态

加强对考生的心理疏导。各高中学校要通过专题辅导、专家讲座、班会交流、个别谈心等形式，对考生的心理状态进行积极的干预和引导，使考生端正备考心态，释放心理压力，以平和的心态应考；通过召开家长会、组织家长参观电子监控巡查系统等形式，使考生家长理解我省采取一系列整肃考风考纪措施的目的和意义，教育家长要正确引导考生备考，不要纵容、参与作弊。

提高涉考工作人员服务水平。涉考工作人员要充分尊重考生、理解考生家长的心理，提倡微笑式管理，坚决杜绝“生、冷、硬、拖”等粗暴式管理。要提高为考生服务的主动性，做到想考生之所想、急考生之所急、做考生之所需。特别要强化考生入场检查时的服务，及时提示考生入场检查的有关要求和注意事项，并热心帮助考生解决好遇到的问题，让考生按规定顺利入场。要热情接待考生和考生家长，把考生当做自己的孩子来对待，把考生和考生家长的诉求当做自己的家事来解决，使考生处处感受到温暖的人文关怀。

营造良好校园环境。各高中学校要积极营造舒缓、励志的校园环境，通过公共宣传栏、横幅、标语等方式，为考生鼓劲加油。通过校园广播、校园网等形式，大力宣传服务考生的措施和办法。要对所设考场逐个检查，确保安全、安静、通风、采光条件好，座椅整齐。

真心解难，让考生安心应考

确保交通顺畅。各级教育部门要积极协调当地公安、交通管理、城市管理部门做好交通堵塞的应对工作。中心城市中小学要放假串课，缓解交通压力。要号召市民遵守交通规则，服从交通管理和执勤民警的指挥，不违章占道经营，不在考点和考生食宿周围违章摆摊设点，影响交通。遇到运送考生的车辆，要主动提供方便，保证其优先通行。要协助交警部门对考点邻近主要道路设置警示牌，增加警力在考点学校路段巡逻，指挥车辆的停放或摆放，确保道路通畅。有条件的地区还可以对考点学校周边道路实行定时交通管制。公交车辆要增开到各考点学校，为考生赴考提供更多的方便。

确保环境安静。各级教育部门要积极协调当地环保、住建、城管和文化管理部门，加强考点周边的燥音监测和管理，在考试期间考点周边的施工场地、娱乐场所要限时工作，禁止车辆鸣笛，禁止商贩叫卖，禁止商家庆典，特别是在6月8日下午听力考试期间，要确保考点周边的安静。

确保考生安全。各考点要认真检查设置的避雨、防晒设施是否安全，使用安检门进行入场检查的，要确保安全门稳固，坚决避免安全事故的发生。各级教育部门要积极协调当地公安部门加大对考生集中驻地的治安管理，严厉打击扰乱、危害考生和考务人员人身安全的违法犯罪行为。协调当地卫生部门对考点周边及考场的卫生状况进行全面检查，配备足够的医护人员和药品，全面做好医疗保障。协调当地食品监管部门进一步加强考点食堂和周围饮食点的检查，杜绝食品卫生安全隐患，防止集体食物中毒事件发生。同时，进一步健全完善突发事件应急处置机制和各项应急预案，做好考生防灾避险工作，特别是气象、地震、卫生防疫等部门要加强监测预警，提前做好防范准备。

爱心助考，营造和谐的社会环境

为考生开辟绿色通道。各级招生考试机构要为特殊患病考生设立专门通道，必要时启用备用考场，让考生顺利应考。各级教育部门要协调当地公安部门为丢失身份证的考生开辟专用通道，特事特办，及时补办身份证件；交警部门在考点周围道路配备警车、警用摩托车，为遇到紧急问题的考生提供及时服务，解除考生及家长的后顾之忧。在考生入场检查时，对来不及取身份证或者准考证的考生，可由带队教师签字确认考生身份并备案后进入考点，同时督促考生家长协助取回并交验相关证件。

发动社会力量开展“爱心助考”活动。积极倡导出租车队开展“爱心送考”，公交车免费让考生乘坐，社会组织免费为家长等陪考人员搭设遮阳、避雨设施，志愿者开展为考生解难、帮考生圆梦等活动，调动社会各界力量为做好服务考生工作献计献策，使考生、家长处处体会到和谐的社会环境。

加大宣传力度，营造良好舆论氛围。前段时间我省对从严整治考风考纪措施进行了集中宣传，在全社会形成了对违纪舞弊的高压态势，收到良好效果。随着考试的临近，宣传工作要向为考生营造舒缓和谐的考试氛围转变。各级教育部门要积极配合当地宣传部门，大力宣扬为考生提供优质服务的措施和办法，宣传典型的好人好事，积极营造舒缓、平和的舆论氛围。要严格新闻审查制度，避免出现引起考生和考生家长情绪波动的新闻事件。